Немецкая химчистка-прачечная "Эльза" - информация и отзывы. Москва

Портят вещи! Ужасное хамство сотрудников и директора!Сдали пуховик, без едких пятен, просто светлый от использования испачкался, нужна была простая чистка. Пришла забирать с сыном маленьким.Отдала квитанцию, выдали вещь. Когда указала на то, что пуховик плохо отчищен и испорчена молния, на меня посыпалось хамство и нецензурная брань, мне откровенно «тыкали», оскорбляли и меня и ребенка. Я сохраняла спокойствие, и минут 10, спокойно, просила дать мне копию квитанции или бланк для указания, что нужно доработать и написания претензии. Мне ничего не дали. Продолжали хамить. При обращении к директору ( Натальи Георгиевне )нарвалась на тоже хамство на повышенных тонах. К тому же, от вещи пахло куревом после химчистки, что вообще непонятно и неприемлемо в сервисе х/ч. Отвратительная химчистка и персонал. Не рекомендую обращаться. 

То что мне в прошлом году испортили в этой химчистке пуховик даже писать не стала. По правде сказать просто времени не было заниматься всеми этими разборками и выяснениями. Да и вообще сдавать вещи в химчистки для меня уже стало некоей игрой в рулетку "повезет - не повезет". Как умудряются, например, в "Диане" испортить вещи, тоже всем давно известно. Речь пойдет не о испорченной вещи, а о грязной, вонючей хабалке в одном из приемных пунктов "Эльза" на ул. Тайнинская, которая начала меня покрывать трехэтажным после того, как я попросила прайс, чтобы убедиться в реальной стоимости на химчистку. У меня было тонкое короткое пальто, под пиджак. За чистку мне озвучили почти 2000 р! При том, что работа самой химчистки оставляет желать лучшего. Я сказала, что это очень дорого, на что из затхлого, прокуренного помещения послышался хриплый, но громкий басок пропитой бабенции о том, что у них "богатая химчистка для богатых людей, а не для всяких нищебродов" и много чего другого уже лично в свой адрес. Сама, бедняга за 9000 р работает, а тут приходят всякие"...". Я про себя подумала, понятно откуда такие высокие цены в этой прачечной )) И ответила, что по всей видимости, ей сильно переплачивают. На что послышался хриплый визг в ее голосе, речь полностью потеряла связность и смысл. Все время пока она орала, из ее рта, помимо трехэтажного, извергались пережеванные семки, которые падали на прайс с ценами. Это было настолько отвратительно и гадко, что пожелав "всего хорошего", я скрылась за дверями соседней химчистки. P.S. Чудо-юдо работало вчера, 19 сентября 2015 года. Обращаюсь к руководителям этой химчистки! Пусть лучше будет сидеть узбечка или таджичка, афроамериканка и т.д., но скромная и воспитанная, чтобы хотелось приносить свои вещи в ваши пункты. А пока эту вонючую мразь с Тайнинской не уберете, клиентов у вас не будет!!! 

Всем добрый день.
В химчистку "Эльза" я никогда не обращусь, их работой осталась крайне недовольна, если не хотите, чтобы вещи были испорчены,обратитесь в другое место.
Хочу поделиться своей историей , произошедшей совсем недавно.
В середине апреля (примерно 15-18 число) у меня возникла необходимость сдать в химчистку белое хлопковое  пальто, по причине того, что я замыла пятно водой из под крана с мылом (мыло я благополучно смыла, пятна тоже не осталось), по мере высыхания,у меня образовался развод желтого цвета, других  каких-либо пятен, повреждений или дефектов у пальто не было.
К сожалению, почитать отзывы до, в голову не пришло, этим я занялась  только после того, как пальто было передано в работу.
Прихожу за  пальто  (приемный пункт) начинаю его рассматривать и вижу , что вместо моего развода , ОГРОМНОЕ СЕРОЕ ПЯТНО и  жутко истертая ткань в той области, где развода даже и не было,  пара мелких серых пятен на спине. Я все это показываю приемщице, естественно пальто в таком виде я не забираю, в  квитанции подробно описываю все дефекты , которые появились на пальто  после чудесной химчистки.   Ухожу без пальто, через пару дней , звонок от директора "Эльзы"  Натальи Георгиевны. Разговор начинался мирно, но как только я начала говорить о том, что после их работы стало с моим пальто, в мой адрес посыпались обвинения с тем, что я сама виновата, замыла пятно мылом и водой, так сильно испортила пальто и пытаюсь всю вину переложить на химчистку...Разговор был закончен на повышенных тонах и обещанием того, что они постараются его очистить и привести в более менее приличный вид. Прошло около 2х  часов , еще один звонок от Натальи Георгиевны, но сей разговор был с моим мужем на мирных тонах, с обещанием  исправить дефекты.
Итог :пальто получила в более менее приличном состоянии, серость осталась, но не так ярко выражена, как была, затертости , увы, никуда не исчезли.

Впервые пользовалась услугами это химчистки и больше не хочется, как там приняли не знаю муж возил сдавал, удостоверение многодетной семьи не приняли видите ли им надо что бы приехала владелица и скидку заявленную на сайте 30 % конечно не сделали, сдавала пледы одеяло подушки, наперники одели после чистки некачественные пух перо вылезает колется дети жалуются, а как меняю наподушники так все в пуху думаю как тетерь это поменять "немецкое качество" я и раньше сдавала чистить подушки но в другую химчистку и такое конечно впервые, плед был чистый решила обновить простирнуть . а вот одеяла детские не отстирались от фломастеров и прочее как были такие и остались , в общем мне не очень.  

Оказывается ни у одной меня негативный опыт по химчистке Эльза
Уже однажды пользовалась услугами данной х/ч, но то были серые шерстяные штанцы, не то чтобы была довольна, но не столь было существенно...но в этот раз размах некомпетентности просто убил! Отдавала короткий белый пуховик с пятнами чернил на рукаве, не очистили, да и ещё и взяли сверх 50% от стоимости за якобы сложность работы. Простите, но вы же ХИМ чистка, да и ещё гордо названная Немецкой...короче с главным технологом разговоры вести как на базар сходить, но я все таки вернула хотя бы эти 50%..ну а пятна так и остались на месте....больше туда не ходок

Так же не почитала отзыввы, это первая ошибка.
Когда привезли заказ на дом - шубка из рыжей лисы-
поверхностно осмотрела, отдала деньги и расписалась. Одев длинную шубу, чуть не расплакалась. Капишон оторван - мех порван. Я не знаю что делать, даже после реставрации, как еще будет, и страшно будет трогать капюшон.
Похоже на нем висела шуба а она длинная.
Поддерживаю идею объединиться.

Омерзительно! Не пользйутесь х/ч Эльза. Сдали дубленку 4 апреля, до 14 июня все "завтраками" кормили, а потом пытались вернуть (мы не взяли). Кожа абсолютно сожжена (обезжирена), мех пришел в негодность, цвет - ничего общего с исходным! Катастрофа! Всех пострадавших приглашаю подать коллективный иск в суд! Эта х/ч должна быть разорена и закрыта! Для связи hs-j@mail.ru

Ужасно! Мое свадебное платье вернули просто убитым! Платье безумно дорогое, теперь на него без слез не взглянешь. Испортили, измяли, еще и нагрубили по телефону потом. Буду обращаться в роспотребнадзор.

Ужасно!Просто слов нет!Отдавали новый костюм мужа,который он надевал всего один раз.Вернули абсолютно испорченную вещь: на пиджаке пузыри (видимо сожгли "новыми технологиями"),брюки мятые-перемятые!И всё та же хамка и грубиянка Наталья Георгиевна,о которой неоднократно упоминалось ниже, отказала в выдаче копии квитанции (в приемном пункте саму квитанцию забрали) и практически прямым текстом послала меня подальше.Так что у "Эльзы" + 1 "благодарный" клиент!