Как составить претензию

Вы остались недовольны обслуживанием в магазине, предоставлением сервиса или качеством товара? Тогда Вам необходимо составить претензию. Что такое претензия?

Претензия – это письменное обращение к контрагенту в связи с ненадлежащим исполнением обязательств. В ней должны содержаться требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей».

Контрагентом могут быть продавец, производитель (отечественный или импортер) и исполнитель.

Помните, что Ваше требование может быть заявлено в одной претензии лишь к одному из ответчиков:

- либо продавцу, либо производителю, либо исполнителю и т.д.

Перед составлением претензии еще раз уточните, у кого Вы купили товар или заказали услугу. Непременно сохраните кассовый чек или другой платежный документ, в котором указываются реквизиты контрагента.

Претензия составляется в двух экземплярах. Первый передается контрагенту, после получения которого, он (продавец, производитель или исполнитель) во втором экземпляре ставит подпись о ее получении.

Продавец, производитель или изготовитель – это индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которые продали товар, оказали сервис или сделали работу.

Информацию об индивидуальных предпринимателях или юридических лицах Вам обязаны предоставить в районной инспекции налоговых органов. Даже если к моменту составления Вами претензии контрагент прекратил свою предпринимательскую деятельность, можно предъявить ему претензию.

Но это не распространяется на юридические лица, которые были ликвидированы или прекратили свою деятельность. В этой ситуации Вашу претензию рассматривает правопреемник или Вы предъявляете свои требования другому контрагенту.

Претензию можно также отправить по почте заказным письмом с последующим уведомлением отправителя о получении письма.

Контрагент обязан сообщить о принятом решении в порядке рассмотрения Вашей претензии. Например: проверка качества товара, проведение экспертизы, установление причин неисправности и др. Вы имеете право участия в этих мероприятиях. Обязательно укажите в претензии о желании воспользоваться этим правом.

Контрагент не обязан отвечать Вам в письменной форме. Он также может отказать Вам в удовлетворении Вашего требования. Его бездействие также является отказом.

Если Вам отказали в удовлетворении Ваших требований, обратитесь к юристам. Вы можете также получить совет в общественном объединении потребителей или самостоятельно подать иск в районный суд.

Вам понравилась статья? Оставьте свое мнение о статье и о сайте.

Добавить комментарий

Все коментарии к странице

Обсудить на форуме

Заимствование материалов нашего сайта возможно только при условии указания авторства и размещения работающей ссылки на авторов.
Нарушения строго отслеживаются. Ссылку на наш сайт, вы можете найти ниже.
<a href="http://www.babushkinysovety.ru" target=_blank>Бабушкины советы</a>

Как составить претензию

Добавить отзыв/оценить